Rujukan Laman

Dasar Undang-undang Kami Dirancang untuk Anda

Kami beroperasi secara terbuka mengenai bagaimana kami mengamankan akaun anda, mengendalikan wang anda, dan melindungi data peribadi anda.

Keamanan Data TerenkripsiTransaksi DiverifikasiSokongan Pelanggan ResponsifPrivasi Akaun Terlindung
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
sultan178 Dasar Undang-undang Kami Dirancang untuk Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Soalan Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai dasar kami, privasi akaun anda, atau bagaimana kami mengendalikan data peribadi, tim sokongan kami bersedia membantu. Hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah — respons biasanya dalam beberapa jam semasa waktu perniagaan Malaysia.

Pasukan dalam talian

Obrolan Langsung

Buka soal selia kiri bawah halaman ini untuk bercakap dengan ejen sokongan yang boleh menjawab soalan dasar dan privasi anda dengan segera.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected]. Kami membaca setiap emel dan akan membalas dengan penjelasan lengkap mengenai dasar atau proses anda.

Pusat Akaun

Log masuk ke akaun anda dan lawati halaman Tetapan untuk mengurus pilihan privasi, lihat sejarah transaksi, dan minta salinan data peribadi anda.

PERLINDUNGAN AKAUN

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Kepercayaan Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas kami. Kami mengenkripsi semua sambungan ke sultan178 menggunakan teknologi SSL. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk bersih, bukan teks biasa.

Enkripsi SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi peringkat bank sehingga tiada pihak ketiga boleh membacanya.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran disemak oleh sistem automatik kami dan disahkan oleh pihak operasi sebelum dana dihantar ke akaun bank atau dompet digital anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat akaun anda selama akaun aktif plus 5 tahun selepasnya untuk kepatuhan undang-undang; selepas itu, data dipadamkan dengan selamat.

Tanpa Perkongsian Pihak Ketiga

Data peribadi anda — nama, alamat e-mel, nombor telefon — tidak dijual atau dibagikan dengan syarikat pemasaran. Kami hanya berkongsi dengan pembayar pihak ketiga untuk memproses transaksi anda.

Akses dan Perubahan

Anda boleh meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda melalui pusat akaun atau emel sokongan; anda juga boleh minta pembetulan atau penghapusan data tertentu.

Keselamatan Kata Laluan

Gunakan kata laluan unik dan panjang untuk akaun anda. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa; kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel atau soal selia.

Pertanyaan Biasa tentang Privasi dan Dasar Kami

Baca jawapan untuk soalan yang sering ditanya mengenai bagaimana kami mengendalikan data anda, hak anda sebagai pengguna, dan cara mengubah tetapan privasi anda.

Kami meminta nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon, negeri asal, dan tarikh lahir. Semasa pengeluaran pertama, kami juga memerlukan bukti identiti (KP atau pasport) untuk kepatuhan undang-undang anti-pencucian wang. Data ini disimpan secara terenkripsi dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga pemasaran.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selama anda kekal sebagai pengguna terdaftar. Setelah akaun ditutup, kami mengekalkan catatan untuk 5 tahun untuk kepatuhan undang-undang perakaunan dan anti-pencucian wang tempatan. Selepas itu, data dipadamkan daripada sistem kami secara tetap.

Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan fungsi hash kriptografi satu hala supaya walaupun kami tidak boleh membacanya. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dikodkan menggunakan SSL supaya tiada orang lain boleh menangkap kata laluan anda semasa log masuk.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, dan pilih 'Minta Data Peribadi Saya'. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam masa 7 hari kerja, atau hubungi [email protected] untuk bantuan.

Setiap deposit dan pengeluaran diproses melalui gateway pembayaran yang bersertifikat. Kami tidak pernah menyimpan butir kad kredit atau dompet anda; penyedia pembayaran mengendalikan bahagian itu. Kami hanya menerima pengesahan transaksi daripada mereka untuk mengemaskini baki akaun anda.

Jika kami mengesyaki aktiviti curang atau melanggar dasar kami, kami akan menghantar emel dengan penjelasan dan pilihan untuk merayu. Anda boleh meminta ulasan daripada pasukan sokongan kami. Sekiranya akaun tetap ditutup, dana sedia ada akan dikembalikan ke akaun deposit asal anda dalam masa 14 hari.

Kami mengesyaki transaksi yang luar biasa besar, berulang dengan cepat, atau dari lokasi yang tidak biasa. Sebelum pengeluaran pertama, kami memverifikasi identiti anda menggunakan bukti kad pengenalan. Laporan bulanan kami dikemukakan kepada pihak berkuasa kewangan tempatan mengikut undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Rantau Memancing Phoenix Rezeki Misteri